MTN- سودان هي إحدى الشركات التابعة لمجموعة MTN التي تعمل في عدد من البلدان في إفريقيا والشرق الأوسط. هدفنا هو أن نكون الرواد لعملائنا لعالم رقمي جديد وجريء. واتساقا مع ذلك ، فنحن ملتزمون بضمان أن تتم جميع أعمالنا التجارية في تناسق تام وفقاً للقوانين المحلية والدولية، كما نلتزم بإتباع أعلى مستويات السلوك الأخلاقي والأدبي وهو شيء الذي نتبناه في جميع أعمالنا، كما نتوقع من شركائنا في العمل أن يسلكوا نفس هذا النهج الأخلاقي.
إن المبادئ المنظمة لأعمالنا موضحة في مدونة السلوك والأخلاقيات التي ننتهجها (القواعد). فهذه القواعد، إلى جانب مجموعة من السياسات التفصيلية الداعمة هي الطريقة التي ندير بها الأعمال ونتعامل مع بعضنا البعض ومع عملائنا والموردين وكذلك الدولة. وفي هذا الصدد، ينبغي على جميع المسئولين والموظفين في MTN الالتزام بها ، كما هو الحال مع جميع موردينا ، آخذين في الاعتبار أن عدم التقيد بهذه القواعد يمكن أن يؤدي إلى اتخاذ إجراءات صارمة.
وللتأكد من أن هذه القواعد تتطرق بدقة وبشكل شامل للقانون الحالي ولأفضل الممارسات الدولية، فإنه تتم مراجعتها باستمرار تحت إشراف اللجنة المعنية بالجوانب الاجتماعية والأخلاقية التابعة لمجلس إدارة مجموعة MTN ، علماً بأنه يتم إصدار قواعد جديد ومنقحة بشكل منتظم حسبما تقتضيه متطلبات ملف تعريف المخاطر الأخلاقي الخاضع للتغيير في MTN وسيتم القيام بذلك بالتزامن مع الاتصالات المستمرة لضمان فهم هذه القواعد وتنفيذها على نطاق المجموعة بأكملها.
رسالة الرئيس وكبير الإداريين التنفيذيين لمجموعة MTN
باعتبارها مشغل منافس في أسواق الاتصالات المتنقلة الناشئة، شهدت MTN نموًا هائلاً ومتسارعاً بعد بداياتها الأولى في جنوب أفريقيا، ومنذ ذلك الحين قمنا بتوسيع مناطق أعمالنا على نطاق القارة الأفريقية والشرق الأوسط.
نحن نعلم تماما بأن موظفينا يقودون شركتنا قُدماً لكي تتبوأ مركزاً مرموقاً بين رصيفاتها، ومن هذا المنظور فإننا نستطيع أن نجري تغييرات توجيهية وإيجابية في مجتمعاتنا والمشاركة بشكل بناء مع شركائنا وزملائنا. إن MTN هي علامة تجارية موثوقة تُحدث تغييرا ملموسًا نحو الأفضل في حياة عملائها. إننا نسعى باستمرار إلى تعزيز علامتنا التجارية من خلال أعمالنا وسلوكياتنا وأخلاقياتنا.
تنطبق قواعد الأخلاقيات في MTN على جميع الموظفين والأطراف الأخرى وتحدد الدرجة المطلوبة للسلوك الأخلاقي والمهني داخل MTN بما يتماشى مع قيمنا والاستراتجيات التي ننتهجها. هدفنا هو الحفاظ على أعلى مستويات الانضباط المهني مسترشدين في ذلك بقيمنا في جميع أعمالنا حيثما نعمل في جميع أنحاء العالم.
رسالة المدير التفيذي لشركة MTN– سودان
الأخلاق في صميم كل ما نقوم به في -MTNالسودان. تتحدث الأخلاق عن كيفية قيامنا بالأشياء ؛ إنه يظهر قيمنا ويحدد مبادئ توجيهية واضحة لما سنفعله وما لن نفعله. الأخلاق تبني الثقة وتبني مجتمعنا ؛ إنها ببساطة هويتنا !! دليل الخط الأول لمبادئنا الأخلاقية هو مدونة الأخلاق في -MTNالسودان. أدعو الزملاء والموردين والشركاء للتعرف على هذه الوثيقة. سيوجهنا هذا جميعًا إلى المستوى التالي والأكثر أهمية ، حيث نتصرف جميعًا بشكل أخلاقي
.
فلسفتنا
هدفنا هو إدارة جميع شؤوننا التجارية بأمانة ونزاهة ومثابرة وبأعلى المستويات المهنية. نحن نؤمن إيمانا راسخا بأن هذا هو الشرط الأساسي لنجاحنا كشركة.
1.الامتثال للقوانين والأنظمة
- نحن ملتزمون بإجراء جميع أعمالنا التجارية بالامتثال الكامل للقوانين المعمول بها في السودان. وفي هذا الصدد، نلتزم بما يلي:
- قوانين وأنظمة التجارة الدولية وعمليات الحظر والعقوبات
- قوانين المنافسة
- قوانين الاحتيال ومكافحة الرشوة والفساد
- قوانين مكافحة غسيل الأموال.
- قوانين الملكية الفكرية
- حقوق الإنسان والالتزام بتكافؤ الفرص.
2.تعارض المصالح
- نحن لا نضع أنفسنا في موقف يمكن أن تتعارض فيه مصالحنا الشخصية مع التزاماتنا ومسؤولياتنا تجاه MTN- سودان، وفي تعاملنا مع مع ما تقتضيه الضرورة فنحن نتجنب تعارض المصالح بجدية ولدينا الاجراءات المناسبة لتحديد وإدارة أي تعارض محتمل للمصالح.
3.حوكمة الشركة وإعداد التقارير وأصول / موارد الشركة
- نحن ملتزمون بإدارة الأعمال وفقًا لأفضل الممارسات الدولية وزيادة العائد إلى أقصى حد لمساهمينا، نحقق ذلك من خلال هياكل وعمليات حوكمة مؤسسية فعالة وشفافة، كذلك لدينا ضوابط مناسبة مطبقة من خلال مؤسسات مختلفة ومناصب إدارية محددة وذلك لضمان قدرتنا على تقييم وإدارة المخاطر التي تتعرض لها الشركة وموظفينا.
- نحن نضمن أن MTN- سودان تفي بمتطلبات أحدث التقارير الرسمية المتعلقة بحوكمة الشركات، ولدينا سجلات أعمال مالية ومحاسبية دقيقة وكاملة تتوافق مع جميع القوانين المعمول بها، كمانتبع المعايير الدولية لإعداد التقارير المالية لتجميع البيانات المالية السنوية لشركة MTN- سودان. كذلك تلتزم MTN – سودان بصون مواردها المادية والمالية والفكرية والمحافظة عليها، كما نسعى جميعًا إلى الاستخدام الفعال لهذه الموارد.
4.التعامل مع العملاء وخدمتهم
- نحن نركز على تقديم خدمة أعلى مستوىً من الخدمة لعملائنا وذلك من منطلق أن لعملاء MTN- سودان لديهم الحق فيالمعاملة العادلة والكريمة وبأعلى المستويات الاحترافية.
- نلتزم بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة تلبي توقعات العملاء أو تتجاوزها وتتوافق مع جميع المعايير المعمول بها وبشكل مأمون عند الاستخدام.
- نحن ندرك أن عملاءنا يأتمنوننا على معلوماتهم الشخصية، وبدورنا فإننا نتحمل واجبنا حيال حماية هذه المعلومات بشكل جدي كما نحترم حقهم في الخصوصية.
5.الباعة والموردون
- نختار الباعة والموردين من خلال عملية اختيار شفافة تستند على معايير وأدلة موضوعية وفقًا لأحكام القواعد الأخلاقية وسياساتنا في هذا الصدد.
- نتوقع من الباعة والموردين العمل وفقًا لمبادئنا الأخلاقية والامتثال لجميع القوانين الدولية والمحلية ذات الصلة.
6.الموظفون
- نحن، في مكان عملنا، نحترم حقوق الإنسان وندعمها.ويشمل ذلك توفير بيئة عمل مأمونة وخالٍية من التهديد تتوفر فيها ظروف عمل صحية وتتم المحافظة عليها والتعامل فيها مع جميع الأشخاص باحترام ومع المراعاة التامة لكرامتهم المتأصلة ولا يُسمح فيها بأي مضايقات أو ترهيب.
- نحن نضمن حرية إنشاء النقابات ونكفل عدم التمييز فيما يخص معتقدات موظفينا، كما نوفر لهم جميعا ترتيبات معقولة لممارسة جميع شعائرهم وطقوسهم الدينية.
- نحن نحترم خصوصية موظفينا وسرية معلوماتهم الشخصية.
7.سلوك الموظفين
- نحن نتمسك بمعاييرنا المهنية والكفاءة ونحترم تقاليد وثقافة جميع الشعوب ولا نتصرف بطرق يمكن اعتبارها مسيئة أو تنطوي على تهديد أو أعمال كيدية أو تمييزية.
8.التفاعل مع الدولة
- نحن في جميع الظروف نحافظ على علاقة صادقة وشفافة وأخلاقية مع الدولة ووكالاتها ومسئوليها وموظفيها.
9.التواصل
- نتواصل مع المساهمين وجميع من نتعامل معهم بأسلوب شفاف ودقيق وفي الوقت المناسب (بما في ذلك العملاء والموردين) والأطراف الأخرى.
- نحن نركز على إيصال رسائل عن أعمالنا ولا نعلق بشكل غير إيجابي على منتجات المنافسين أو إداراتهم أو عملياتهم.
10.الالتزام تجاه الجماعات والمجتمعات والبيئة
- نحن ملتزمون بالمساهمة في التنمية الاجتماعية والاقتصادية للأسواق الناشئة التي نعمل فيهاويتضمن استثمارنا في المجتمع دعم المؤسسات الديمقراطية وإشراك أصحاب المصلحة الرئيسيين مثل المنظمات غير الحكومية والمجموعات السياسية، كما نتطلع إلى الاستثمار في تطوير الموظفين المحليين وتحسين الظروف الاقتصادية العامة للمجتمعات المحلية.
- ونهدف إلى المحافظة على أعمالنا وتطويرها بشكل مستدام بطريقة مسئولة بيئيًا واجتماعيًا، كما نضمن الامتثال لجميع القوانين البيئية ذات الصلة في كل بلد نعمل فيه.
- نلتزم بالميثاق العالمي للأمم المتحدة فيما يخص حقوق الإنسان ومعايير العمل والمسؤولية البيئية ومكافحة الفساد، كما نطبق المبادئ التوجيهية لمبادرة الإبلاغ العالمية بشأن الإبلاغ عن تحقيق الاستدامة.
11.قنوات الإبلاغ عن المخالفات
- قنوات الابلاغ لادارة الاحتيال:
– بريد إلكتروني IAFS@mtn.sd:
– هاتف: 0992544444
- قناة الابلاغ لمكتب أخلاقيات إم تي إن السودان:
– بريد إلكتروني ethics@mtn.sd: